Бывают дни, похожие друг на друга, которые стираются из памяти, едва успев закончиться. А бывают дни, которые становятся точкой опоры. Которые, как яркая вспышка, освещают весь пройденный путь и оглушительно подтверждают: ты, черт возьми, все делаешь правильно! Сегодня был именно такой день. День, наполненный не борьбой или драмой, а спокойной, глубокой, почти осязаемой радостью от осознания того, что ты на своем месте.
Все началось с самой обыденной из моих задач — подготовки нового выделенного сервера для моего клиента. Это был важный этап: человек доверял мне не просто настроить машину, а заложить надежный фундамент для своего проекта. Я выбрал у нашего партнера-провайдера конфигурацию с двумя дисками и воспользовался стандартной опцией автоматической установки операционной системы. Процесс знакомый, почти медитативный. Через пятнадцать минут сервер был готов. Я подключился к нему, и моя программа экранного доступа, мой верный проводник в мире технологий, зачитала мне конфигурацию дисков. Я «увидел» картину, которая в прошлой жизни стала бы для меня началом долгого, мучительного и полного унижений дня: система на одном диске, второй — нетронутый, чистый, ожидающий своего часа.
Но сегодня я улыбнулся. Потому что разница между «тогда» и «сейчас» — это не просто прошедшие годы. Это пропасть! Это разница между адом абсолютного бессилия и благословенной нормальностью инженерного контроля.
Фантомные боли прошлого: когда твои руки связаны
На одну короткую секунду в памяти всплыли те самые фантомные боли, от которых я когда-то бежал, сжигая мосты. Я до мельчайших деталей вспомнил, каково это — перепродавать виртуальные серверы. Каково это, когда ты продаешь клиенту услугу, но на самом деле ты не владеешь ничем! Ты — просто передаточное звено, вежливый говорящий фасад, за которым скрывается чужой, абсолютно черный ящик, содержимое которого для тебя — тайна за семью печатями.
Я вспомнил то липкое, холодное чувство полного, тотального бессилия. Два часа ночи. Телефон разрывается от уведомлений. Клиент в панике пишет в мессенджер: «У меня все тормозит, сайт лежит! Бизнес стоит! Что происходит?!». И ты, инженер, специалист, человек, который должен решать проблемы, понимаешь, что не можешь сделать ничего. Совершенно ничего! Ты не видишь общую картину на сервере-«родителе». Ты не знаешь, кто «соседи» твоего клиента. Ты не можешь перезагрузить зависшую машину по питанию. Твои руки связаны!
Твоя единственная функция в этой пьесе абсурда — написать в поддержку «старших» и молиться. Молиться, чтобы они ответили до утра. Чтобы они не отделались стандартной ложью «у нас все в порядке». Чтобы они вообще что-то сделали. Ты перестаешь быть инженером. Ты становишься психотерапевтом для своего клиента и просителем милостыни для своего провайдера. Это путь профессионального унижения.
Сегодня, глядя на этот сервер, который я готовлю для живого человека, для моего клиента, я ощутил не проблему. Я ощутил всепоглощающее чувство свободы. Потому что теперь я могу все!
Разговор равных, а не подчиненного и начальника
Движимый уже не раздражением, а здоровым, зрелым любопытством, я решил написать в поддержку провайдера. Это не была жалоба или требование, как в былые времена. Это был спокойный диалог двух специалистов, находящихся на разных концах одной цепи. Я спросил, какова их философия касательно автоустановки, и почему бы, с их точки зрения, не сделать RAID-массив (когда диски страхуют друг друга) стандартом по умолчанию.
Я получил ответ, который можно в рамку и на стену как образец здоровых партнерских отношений. Никаких отговорок! Никакой корпоративной лжи! Честный, технически обоснованный ответ, полный уважения к моему вопросу. Инженер на той стороне спокойно и аргументированно объяснил их позицию. У них очень много разного оборудования, и попытка сделать единую автоматическую настройку для всех была бы рискованной. Их задача — максимально быстро предоставить клиенту базовую, гарантированно стабильную систему. А дальше они дают полный контроль, который позволяет инженеру самому настроить все так, как нужно для его задачи. Их ответственность — безупречная работа самого «железа» и сети. Моя — безупречное решение на его основе.
И это — прекрасно! Это именно та честная, понятная и профессиональная граница ответственности, за которую я боролся все эти годы. Это уважение! Они уважают меня как инженера, способного принять правильное решение, и дают мне для этого все инструменты.
Почему мне не просто не лень, а в радость!
И вот мы подходим к главному. Я с огромным, искренним удовольствием сейчас зайду в панель управления сервером и запущу автоматическую переустановку системы, выбрав там правильный тип RAID-массива. Мне не просто не лень — мне в радость это делать!
Потому что это — моя работа! Моя настоящая работа! Не переписка в чатах поддержки. Не утешение разгневанных клиентов. Не мольбы в пустоту, оставшиеся без ответа. А созидательный, осмысленный труд инженера, который создает надежный, предсказуемый продукт для другого человека. Я полностью контролирую процесс. Я вижу, что происходит. Я могу гарантировать результат не потому, что мне кто-то свыше пообещал, что «все будет хорошо», а потому, что я сам нажал нужные кнопки на первоклассной, честной и абсолютно прозрачной для меня платформе.
Я счастлив, что мой партнер — это не «черный ящик». Он — надежный поставщик честного оборудования. Он не пытается казаться тем, кем не является. Он дает мне именно то, что мне нужно для создания продукта, за который мне никогда не будет стыдно. Продукта, который я с гордостью и спокойной совестью передам своему клиенту!
Этот день стал для меня не просто хорошим. Он стал настоящим подарком! Он окончательно исцелил старые раны и показал, что мой тяжелый, многолетний поиск был не напрасен. Я нашел правильный путь. И я безмерно рад, что мы идем по нему вместе!