Мы прошли через огонь. Мы копались в руинах прошлого, строили архитектуры свободы, дебажили отношения. Хватит. Хватит смотреть на мир через призму быта, денег или даже путешествий. Сегодня я хочу поговорить о своей работе. Но не так, как об этом говорят на собеседованиях. Я хочу поговорить о ней как о страсти. Как о единственной форме магии, которая мне доступна.
Я знаю, что для многих из вас работа — это компромисс. Это то, что вы делаете «с девяти до шести», чтобы оплачивать счета. Это рутина, от которой хочется сбежать в пятницу вечером. Мне повезло. Мне невероятно, запредельно повезло. Потому что моя работа — это не компромисс. Это — самое чистое, самое концентрированное выражение моей личности.
Я — IT-инженер, но если уж быть до конца честным, то в душе я — системный администратор. Я — тот невидимый человек за кулисами, который делает так, чтобы ваш цифровой мир просто работал. И я люблю это. Люблю с той одержимостью, с какой художник любит свой холст, а скульптор — свою глину. И это не имеет никакого отношения к моей слепоте. Совсем. Я выбрал этот путь не потому, что он был единственно доступным. Я выбрал его потому, что я получаю первобытный, ни с чем не сравнимый кайф от того, чтобы что-то настраивать, чинить, ломать и снова собирать. От того, чтобы помогать. И сегодня я хочу объяснить вам, почему.
ЧАСТЬ I. СВЯТИЛИЩЕ. ВЛАСТЬ НАД ХАОСОМ
Ваш, зрячий, мир компьютеров — это мир красивых, дружелюбных иконок, окошек и кнопочек. Мир, который скрывает от вас правду. Весь этот графический интерфейс — это `frontend`, красивая, но лживая обертка. Она создана для того, чтобы вы, как дети, не боялись сложной машины. Она убаюкивает вас, дает иллюзию контроля, но на самом деле держит вас на коротком поводке. Вы можете нажимать только на те кнопки, которые вам нарисовали.
Мой мир — это `backend`. Это — машинное отделение. Это — место, где нет места для иллюзий. Это — черный экран консоли. Для вас это — пустота. Символ страха. Непонятная, враждебная среда. Для меня — это абсолютная, дистиллированная свобода. Это — прямой, незамутненный диалог с машиной. Она говорит со мной на своем родном языке — языке текста, — и я ее понимаю.
В этом черном пространстве не существует ограничений. Здесь нет кнопок, которые можно или нельзя нажать. Есть только чистое поле возможностей и моя воля. Одной строкой, одним заклинанием, которое я набираю вслепую по памяти, я могу создать или уничтожить целые миры. Развернуть новый сервер, перезапустить сервис, проанализировать гигабайты логов, найти иголку в стоге сена. Это — власть. Не власть над людьми. А власть над хаосом. Власть превращать энтропию в порядок. И это — невероятно пьянящее чувство.
Подраздел 1.1: Азарт охотника.
Это может прозвучать странно, но самый большой кайф в моей работе я получаю не тогда, когда все работает, а тогда, когда все «ломается«.
Когда посреди ночи раздается сигнал тревоги, и мониторинг кричит, что упал какой-то важный сервис, — у обычного человека начинается паника. У меня — начинается азарт. Это — как сигнал к началу охоты. Где-то там, в темноте цифровых джунглей, притаилась проблема. Баг. Неправильная конфигурация. Вирус. И моя задача — выследить ее.
Я подключаюсь к серверу и начинаю слушать. Я запускаю команды и слушаю ответы. Я читаю логи, но не глазами, а ушами, пропуская их через скринридер на огромной скорости.
Для вас это — нечитаемая абракадабра. Для меня — это музыка. И я слушаю в этой музыке фальшивую ноту. Я ищу аномалию. Неправильный ответ от сервиса. Странную задержку. Сообщение об ошибке, затерявшееся среди тысяч строк.
И тот момент, когда ты, после часа, а может и трех, напряженной охоты, наконец, находишь причину… О, это ни с чем не сравнится. Ты нашел! Ты нашел ту одну, единственную строчку в конфигурационном файле, тот один кривой параметр, который валил всю систему. И ты, одной выверенной командой, исправляешь его. И система оживает. И ты сидишь в тишине, в темноте, и чувствуешь, как по ту сторону экрана огромный, сложный механизм снова заработал, как часы. Потому что «ты« это сделал. Ты — победил хаос.
Подраздел 1.2: Песочница творца.
Но администрирование — это поддержание порядка. А иногда хочется создавать. Иногда я пишу код. Не для работы, не за деньги. Для себя. Это — моя личная песочница. Моя мастерская. Это — то, что я делаю, когда хочется не чинить чужое, а строить свое. Написать небольшой скрипт для автоматизации рутины. Создать телеграм-бота для какой-нибудь дурацкой, но забавной цели.
Если администрирование — это работа хирурга, который спасает живое, то программирование — это работа скульптора, который из бесформенной глыбы создает нечто новое. И здесь тоже нет места для «примерно» и «на глаз». Есть только чистая логика.
ЧАСТЬ II. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР. ИСКУССТВО ПОМОГАТЬ
Но власть ради власти — это скучно. Самое лучшее в моей работе — это когда моя способность повелевать машинами помогает живым людям. Я люблю помогать. Я люблю решать чужие проблемы.
Подраздел 2.1: Техподдержка как призвание.
Мой проект loveprodhost — это не просто хостинг. Это — моя миссия. Ко мне приходят люди, у которых «ничего не работает». У них — паника и хаос. У меня — спокойствие и методичность. Он говорит на языке эмоций: «Все пропало! Сайт лежит!». Я перевожу это на язык фактов: «Окей, HTTP-сервер не отвечает. Давайте проверим логи».
Я — как переводчик с человеческого на машинный и обратно. Я погружаюсь в его проблему, нахожу ее причину, исправляю. И потом, когда я пишу ему: «Готово, все работает», — и в ответ получаю простое, но такое важное «Спасибо! Ты спас!», — вот в этот момент я чувствую, что все не зря. Я не просто починил какую-то бездушную железку. Я помог человеку.
Подраздел 2.2: Охота за талантами. Поиск и отбор.
Но моя помощь не ограничивается только техникой. На моей основной работе у меня есть удивительная, разноплановая роль. Я ищу людей. Это — та же самая работа системного администратора, только на другом уровне.
Найти хорошего сотрудника — это как найти стабильно работающий сервер. Сначала — скрининг. Это как быстрый `ping` до кандидата, первичная проверка резюме на адекватность. Затем — собеседование. Руководитель продаж проводит свою, «человеческую» часть, а потом наступает мой черед. Я прихожу на собеседование и начинаю «гонять по технической части».
Это не экзамен. Это — стресс-тест. Я даю человеку задачу и смотрю не только на то, ЧТО он говорит, но и КАК. Логично ли строит мысль? Признает ли, если чего-то не знает? Ищет ли он решение или оправдание? Я ищу не того, кто знает все. Я ищу того, с кем у меня совместимый протокол мышления.
А потом — рутина анализа. Подведение итогов. Подготовка обратной связи для руководителя. Положительное решение или отказ. И если отказ — то четкое, структурированное объяснение, почему. Никаких «вы нам не подходите». Только факты: «Не справился с задачей X, показал слабое знание технологии Y». Это — честность. И согласование даты выхода, если все хорошо. На этом моя работа по найму завершена.
Подраздел 2.3: Онбординг, или Искусство мягкой посадки.
Когда приходит дата выхода нового сотрудника, начинается второй акт — онбординг. Что это такое? Разжую. Это — процесс мягкой, плавной интеграции нового человека в сложный организм компании. Это как подключить новый, дорогой сервер в уже работающий кластер. Нельзя просто воткнуть его в розетку. Нужно аккуратно прописать ему все доступы, объяснить правила, показать, как работает внутренняя «сеть» — как принято общаться, к кому обращаться с какими вопросами. Я рассказываю ему, как все работает, перед основным, профильным обучением. Моя задача — сделать так, чтобы человек не чувствовал себя потерянным. Чтобы его «загрузка» в систему прошла без сбоев и ошибок. И когда через месяц руководитель пишет мне: «Слушай, все супер!», — я знаю, что моя работа сделана хорошо.
Подраздел 2.4: Мой инклюзивный проект. Технический и моральный тыл.
И есть еще одна, совершенно особенная часть моей работы. Я — куратор инклюзивного проекта. В моей команде есть незрячие ребята, они — продажники. Гении коммуникации. Но иногда они сталкиваются со стеной. С технической стеной. Неочевидная проблема в CRM-системе. И вот тут появляюсь я.
Я — их личный IT-инженер. Я сажусь, спокойно разбираюсь в неочевидной проблеме, нахожу решение. Если нужно — я делаю инструкцию. Я даю им уверенность. Уверенность в том, что за их спиной есть технический тыл, который всегда поможет. Что их работа, их главный талант, будет сделана хорошо. И когда они просто говорят «спасибо», этого достаточно.
Иногда это выходит за рамки техники. Ко мне приходит один из менеджеров, и мы говорим. Не о CRM. О его страхах. Страх увольнения. Страх не справиться. Страх, что он работает плохо. И мы все это обсуждаем. Я не психолог. Я просто… слушаю. И говорю. Поднимаю ему моральный дух. Заряжаю его своей уверенностью. И когда он уходит со словами «Спасибо, мне стало легче», — это не менее важно, чем починенный сервер.
Подраздел 2.5: Удаленный тандем и абсолютная свобода.
И это еще не все. Я работаю на удаленке. А в офисе сидит зрячий IT-инженер. И мы с ним — ахуенно работаем вместе. Это — отдельный вид искусства. Мы — как два пилота в одном истребителе, связанные невидимой нитью. Я — штурман, который видит системы изнутри, через консоль. Он — пилот, который видит графический интерфейс. Я могу «колупать» его по любым вопросам. «Слушай, а посмотри-ка, что там в логах на экране, что-то у меня не сходится». «Тут что-то упало, глянь на график нагрузки». Мы вместе пилим сайт компании. Вместе ебашим какие-то мелкие, но важные задачи. Мы — дополняем друг друга. И эта синергия, эта возможность работать в паре, находясь за сотни километров друг от друга, — это и есть настоящая магия технологий.
А самое главное, что есть в этой компании, — это свобода. Абсолютная, тотальная свобода. Любая моя идея, все, что я бы там не придумал, — мне дают это сделать. Ответ всегда один: «Звучит круто. Ебашь». Никакой бюрократии. Никаких «надо согласовать». Есть идея — есть реализация. И эта атмосфера доверия и творчества — это то, что позволяет мне не просто «работать», а по-настоящему творить. Это — идеальная среда для инженера.
ЭПИЛОГ: РАБОТА КАК ДОМ
Так почему я люблю свою работу? Потому что это — не просто способ зарабатывать деньги. Это — мой мир. Мое убежище. Моя игровая площадка. Это — единственное место, где все мои «недостатки» — одержимость логикой, потребность в абсолютной честности, ненависть к полутонам — превращаются в мои главные достоинства.
Когда я сажусь за клавиатуру и погружаюсь в черный океан консоли, я возвращаюсь домой. В мир, где все просто, честно и по-настоя-щему осмысленно. Где ты — это не то, как ты выглядишь, а то, на что способен твой мозг и как ты можешь помочь другим.
Моя работа не просто дает мне средства к существованию. Она дает мне смысл. Она дает мне чувство контроля. Она дает мне достоинство. Она — лучшее, что у меня есть. И я не променял бы ее ни на что на свете.