Пролог. Теория гнилого компромисса.
Есть в нашем ремесле, в инженерном деле, грань. Тонкая, почти невидимая, но фундаментальная. Это грань между разумным компромиссом и профессиональным преступлением. Компромисс — это когда ты берешь проверенное, пусть и не самое новое оборудование, зная его ресурс и ограничения, и строишь на нем надежное решение. Преступление — это когда ты берешь откровенный утиль, натираешь его маркетинговым блеском и продаешь доверчивому клиенту под видом «выгодной сделки».
Это история о провайдере, для которого этой грани не существует. О компании, чья бизнес-модель построена на сознательном размытии этого понятия. О тех, кто научился продавать не просто «бывшее в употреблении» железо, а сам риск, упакованный в красивую обертку «аукционной скидки».
Сегодня на моем операционном столе лежит их творение. Их компромисс. Их преступление. Выделенный сервер от компании FirstDEDIC. Я заплатил за него свои деньги. Я вскрыл его своей экспертизой. И то, что я обнаружил внутри, — это не просто халатность. Это системный, укоренившийся цинизм. Это плевок в лицо каждому инженеру, который гордится своей работой.
Пациент на операционном столе:
- Имя: Xeon E3-1231v3 / 8Гб RAM / 2×4000Гб HDD [A]
- Место преступления: IP-адрес 212.57.116.94
- Причина вскрытия: Подозрение на тотальную профнепригодность и сознательное введение клиентов в заблуждение под прикрытием «аукционной модели».
Приготовьтесь. Мы спускаемся в машинное отделение их бизнеса. Будет грязно. Будет душно. Но это будет честно.
Глава 1: Пациент на столе. Протокол потерянного дня и первые ошибки в матрице.
Все начинается с ожидания. Томительного, шестичасового ожидания. В мире современного хостинга, где автоматизация — это закон, а серверы выдаются за минуты, шестичасовая задержка — это не просто неудобство. Это — системный сбой. Это первый крик умирающего железа, который их хваленая автоматика почему-то не услышала.
Теперь, после всего, что я узнал, картина становится кристально ясной. Их автоматизированная система деплоя, скорее всего, часами билась о диски, которые едва откликались на команды. Она пыталась развернуть ОС на оборудовании, которое уже тогда, на этапе установки, демонстрировало свою предсмертную агонию. Это был не человеческий фактор. Это был первый, самый громкий сигнал тревоги от их собственной инфраструктуры. Сигнал, который их система контроля качества должна была перехватить и отбраковать. Но она этого не сделала.
Получив, наконец, доступы, я сделал то, что делает любой инженер, для которого безопасность и отказоустойчивость — не пустые слова. Я не стал работать на системе “по умолчанию”. Я запустил переустановку ОС, выбрав единственно правильную для двухдисковой конфигурации схему — программный RAID 1 (зеркало). Эта операция заняла еще пару часов мучительного ожидания, которое, как я теперь понимаю, тоже было вызвано предсмертной медлительностью дисков.
Итого, я потратил восемь часов своей жизни. Восемь часов ожидания и добросовестной настройки. Восемь часов борьбы с симптомами, не зная, что причина — в гнилом железе. Я проявил профессионализм. Я подготовил плацдарм для своих проектов. Я поверил, что играю с ними в одной команде. Как же я ошибался.
И только после этого, подготовив, как мне казалось, надежный фундамент, я приступил к финальной проверке по своему протоколу. К вскрытию.
Глава 2: Вскрытие временной капсулы. Детальный разбор 10-летнего «ветерана».
Настало время для настоящей, глубокой диагностики. Запрашиваем полный отчет S.M.A.R.T. командой smartctl -a. И среди десятков параметров находим один, который является свидетельством о рождении и одновременно некрологом для этих дисков. Параметр №9, Power_On_Hours.
Выдержка из отчета для /dev/sda:
ID# ATTRIBUTE_NAME FLAG VALUE WORST THRESH TYPE UPDATED WHEN_FAILED RAW_VALUE
9 Power_On_Hours 0x0012 088 088 000 Old_age Always - 88917Выдержка из отчета для /dev/sdb:
ID# ATTRIBUTE_NAME FLAG VALUE WORST THRESH TYPE UPDATED WHEN_FAILED RAW_VALUE
9 Power_On_Hours 0x0012 088 088 000 Old_age Always - 88896Перевожу с языка цифр на язык реальности: 88,900 часов — это 10.15 лет непрерывной работы 24/7. Чтобы вы понимали весь ужас ситуации, давайте углубимся в теорию.
Техническая справка: почему 10 лет для HDD в сервере — это приговор.
Жизненный цикл любого сложного устройства описывается так называемой «ваннообразной кривой» отказов. Вначале высока вероятность отказа из-за заводского брака («младенческая смертность»). Затем идет долгий период стабильной работы. И, наконец, начинается фаза износа, когда вероятность отказа лавинообразно растет. Диски с наработкой 10 лет находятся глубоко в этой последней, самой опасной фазе.
Производители оперируют параметром MTBF (Mean Time Between Failures — среднее время наработки на отказ), который для дисков класса HGST Deskstar NAS составляет около 1 миллиона часов. Но это — статистический параметр для огромной партии дисков, а не гарантия для одного конкретного экземпляра. Что гораздо важнее — это износ механических компонентов, которые S.M.A.R.T. отслеживает крайне плохо:
- Подшипники шпинделя (Spindle Motor Bearings): После 10 лет непрерывного вращения на скорости 7200 об/мин смазка деградирует, появляются микровибрации, биения. Это приводит к ошибкам позиционирования головок и, в конечном итоге, к заклиниванию двигателя.
- Блок магнитных головок (Head Assembly): Актуатор, перемещающий головки, совершает миллионы движений. Его механика изнашивается, что замедляет время поиска (seek time) и увеличивает вероятность ошибок позиционирования.
- Электроника: Деградация электронных компонентов на плате контроллера со временем также является фактором риска.
Статус `PASSED` в S.M.A.R.T. в данном случае означает лишь то, что на магнитной поверхности пока нет нечитаемых секторов. Но он ничего не говорит о состоянии механики, которая находится на последнем издыхании. Ставить такой диск в продакшен — это не компромисс. Это — инженерная халатность.
Глава 3: Функциональные тесты. Измеряем предсмертную агонию.
Если теория верна, и механика изношена, это должно проявляться в цифрах. Проверяем.
Тест №1: hdparm -tT — скорость последовательного чтения.
# /dev/sda: 129.27 MB/sec
# /dev/sdb: 155.17 MB/secРазница в 17% — это не статистическая погрешность. Это — приговор. Это доказывает, что диски неидентичны по состоянию. Механика диска `/dev/sda` изношена сильнее. Его актуатор тратит больше времени на то, чтобы стабилизировать головки над дорожкой, что и выливается в падение скорости. Это — объективный, измеримый симптом деградации.
Тест №2: dd — производительность всего RAID-массива.
# Тест записи: 120 MB/s
# Тест чтения: 134 MB/sВ RAID 1 (зеркало) операция записи требует подтверждения от обоих дисков. Следовательно, скорость всего массива при записи всегда равна скорости самого медленного его участника. Наши 120 МБ/с — это и есть скорость умирающего `/dev/sda`. При чтении ядро Linux может пытаться балансировать нагрузку, но наличие такого медленного диска неизбежно приведет к скачкам времени отклика (latency spikes). Весь сервер тормозит, упираясь в один неисправный компонент.
Глава 4: Диалог с непробиваемой стеной. Протокол корпоративного абсурда.
Собрав этот неопровержимый пакет доказательств, я составил подробное обращение в службу поддержки. Ответ, который я получил, — это квинтэссенция цинизма и непрофессионализма. Они прошли все стадии отрицания: от заявлений, что 10 лет наработки — это *”нормальная практика”* (Дарья), до обвинений в мой адрес, что я сам виноват, купив дешевый сервер (Юрий), и финального вердикта, что их “диагностика” не нашла проблем (Сергей).
Сергей, Менеджер отдела Заботы о клиентах, 2025-09-04 08:02:04
Здравствуйте.
Перед выдачей сервера в эксплуатацию, все комплектующие проходят обязательную диагностику, с текущими дисками проблем не обнаружено.
Как говорилось раннее, если вам необходимы новые диски мы можем их предоставить, но стоимость будет на порядок выше.
Я не стал терпеть это унижение. Я предъявил им ультиматум, требуя полного возврата средств и угрожая публичным разбором полетов. И только тогда, будучи загнанными в угол, они сломались и предложили заменить диск.
Но было уже поздно. Доверие было уничтожено.
Эпилог. Победа инженерной совести и капитуляция противника.
Я не стал ждать их подачек. Я сделал то, что должен делать любой инженер, столкнувшись с системным, укоренившимся браком. Я проголосовал ногами. Я арендовал новый сервер у другого провайдера, который, в отличие от FirstDEDIC, очевидно, уважает своих клиентов и законы физики. Я получил сервер с процессором на три поколения новее, с четырехкратным объемом RAM и, что самое главное, с двумя настоящими **Enterprise SSD**.
Я сообщил об этом в FirstDEDIC, отклонив их предложение о замене, и повторил свое требование о возврате средств. И чудо свершилось. Осознав неизбежность репутационного ущерба, **FirstDEDIC полностью вернул мне деньги.**
Они вернули деньги не из-за заботы о клиенте. Они вернули их из-за страха. Из-за страха перед правдой, подкрепленной неопровержимыми доказательствами. Мой отказ играть по их правилам, моя готовность дойти до конца и моя инженерная дотошность сломали их систему.
Эта история — не просто жалоба. Это — инструкция. Инструкция по борьбе с системным лицемерием.
Всегда применяйте “Протокол Инженерной Честности”. Не ленитесь. Проверяйте. Не верьте статусу PASSED. Верьте цифрам. Изучайте матчасть.
Не бойтесь отстаивать свою правоту. Если вы пришли к провайдеру с фактами, а в ответ получаете отписки — не сдавайтесь. Голосуйте рублем. Уходите. И рассказывайте о своем опыте другим.
Их бизнес-модель построена на вашем молчании, на вашей усталости, на вашем невежестве. Единственное, чего они боятся — это информированный и думающий клиент. Так давайте станем для них самым страшным кошмаром.
Протокол окончен. Пациент признан безнадежным. Диагноз: информационная гангрена, вызванная системным лицемерием. Лечение: полная ампутация иллюзий и возврат средств под давлением фактов.
это жёсткий, но честный разбор. То что ты тут описываешь это в моём понимании просто не допустимо!
После этого очень захотелось прийти в их офис и настучать по лицам всех инженеров, которые допустили такое, и маркетологов, которые красиво вешают лапшу на монитор.
Спасибо за такие интересные разборы, которые улучшают мои технические знания, и помогают более осознавать какие сволочи у нас есть.
спасибо за коммент! Видно, что ты не просто прочитал — ты прожил это. И да, после такого хочется не просто настучать — хочется вызвать комиссию по инженерной этике, вооружённую ломами.
Потому что то, что они делают — это не халатность. Это не «ну бывает». Это сознательная схема, где каждый винтик — часть механизма по продаже гнилого железа под видом «аукционной выгоды». И если ты инженер, ты либо участвуешь, либо молчишь. А если молчишь — ты соучастник.
Их правило простое: не наебёшь — не проживёшь. И они его не скрывают. Они его отполировали до блеска и выставили на витрину. А когда ты вскрываешь — они не краснеют. Они защищаются. Потому что правда для них — это угроза. А инженер с фактами — это враг.
Ты хочешь настучать по лицам? Я тебя понимаю. Но знаешь, что страшнее? Когда таких, как ты, становится много. Когда каждый клиент — не просто платёж, а человек с мозгами, с тестами, с логами. Когда каждый инженер — не просто юзер, а судья. Вот тогда они начинают бояться. Не нас. А самого факта, что мы умеем думать.
Так что спасибо, что не прошёл мимо. Спасибо, что назвал вещи своими именами. Таких, как ты, должно быть больше. Тогда их бизнес-модель — на молчании, на усталости, на незнании — рухнет. И они останутся с тем, что у них есть: с гнилыми дисками и пустыми глазами.